Politika privatnosti

Poslovni subjekt iza web stranice ywml.familija.net je društvo s ograničenom odgovornošću “Familija d.o.o.” (u daljnjem tekstu: društvo). Usluge koje se prodaju na web stranici ywml.familija.net su Serum za poboljšanje usana (u daljnjem tekstu: usluga).

Ova politika opisuje kako, na koji način i koje podatke prikupljamo i obrađujemo na web stranici ywml.familija.net.

Ova Politika privatnosti je u potpunosti u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, br. 49/2006, 76/2011 i 89/2011 – izmijenjeno) i Općom uredbom o zaštiti podataka Evropske unije (Opća uredba o zaštiti podataka EU 2016/679).

Sadržaj Politike privatnosti
● Koje podatke prikupljamo?
● Kako prikupljamo podatke?
● Kako koristimo i obrađujemo podatke?
● Kako i gdje pohranjujemo vaše podatke?
● Koja su vaša prava u vezi sa zaštitom podataka?
● Koje kolačiće prikupljamo?
● Kako koristimo kolačiće?
● Kako upravljamo kolačićima?
● Izmjene ove politike privatnosti
● Kako nas kontaktirati

Koje podatke prikupljamo?

Web stranica ywml.familija.net prikuplja sljedeće podatke:

Lični podaci:
Ime i prezime
E-mail adresa
Broj telefona
Adresa stanovanja
Statička IP adresa (u zavisnosti od posjetioca)
Podaci koje generiraju posjetitelji
Odgovori na pitanja u anketama, upitnicima i drugim obrascima
Geografski podaci
Podaci o lokaciji
Mrežni i drugi tehnički podaci (putem serverskih logova)
Dinamička IP adresa
Vrsta preglednika
Vrsta operativnog sistema
Vrijeme i datum posjete web stranici

KAKO PRIKUPLJAMO PODATKE?

Normalno korištenje web stranice
Vi, kao posjetioci web stranice ywml.familija.net, možete pregledavati web stranicu bez da nam dajete svoje lične podatke. Tokom vaše posjete, prikupljamo putem serverskih logova (zadani proces internet servera) podatke koji sadrže IP adresu (koja, ovisno o posjetiocu i usluzi internet provajdera, može biti statička ili dinamička), vrstu preglednika (kao što su Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari), vrstu operativnog sistema (kao što su Windows OS, Mac OS, Linux OS), vrijeme (trajanje) i datum posjete web stranici ywml.familija.net.

Prikupljanje ličnih podataka
Svi prikupljeni podaci, a posebno lični podaci, prikupljaju se na osnovu prethodne saglasnosti i na dobrovoljnoj osnovi. Načini na koje prikupljamo lične podatke:

Prilikom registracije za uslugu prenatalnog testiranja, prikupljamo ime i prezime posjetioca, adresu e-pošte, broj telefona, adresu stanovanja i sedmicu trudnoće.

Prilikom popunjavanja kontakt obrasca, prikupljamo ime i prezime posjetioca, email adresu i kontakt broj telefona;

Ako posjetilac ima statičku IP adresu, prikupljamo je putem serverskog zapisnika.

Prikupljanje podataka koje generiraju korisnici
Svi podaci koje generiraju korisnici, kao što su pisani komentari, odgovori u različitim oblicima na web stranici ywml.familija.net, predstavljaju izraz volje, mišljenja i znanja koje posjeduje posjetilac, a koje prikupljamo kako bismo dobili informacije o usluzi koju pružamo.

Prikupljanje podataka putem trećih strana (drugih obrađivača)
Kako bi se poboljšala web stranica i postiglo bolje korisničko iskustvo, web stranica ywml.familija.net koristi sljedeće aplikacije i softver koji prikupljaju sljedeće podatke:

Monri Payments – Pružatelj usluga plaćanja (PSP) je online usluga plaćanja koja omogućava brzo i jednostavno plaćanje debitnim i kreditnim karticama na web prodajnom mjestu.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Povjerljivost podataka zaštićena je i osigurana SSL enkripcijom. Online stranice za plaćanje su zaštićene protokolom Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces šifriranja podataka kako bi se spriječio neovlašteni pristup tokom njihovog prijenosa.
Ovo omogućava siguran prijenos informacija i sprječava neovlašteni pristup podacima tokom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa i obrnuto.
WebPay servis i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema sigurnosnom standardu PCI DSS Level 1 koji propisuju pravila Visa i MasterCard. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Google alati (Google Analytics, Google oglasi)
Geografska lokacija
Datum i vrijeme posjete
Internet kolačići
Vrsta preglednika
Vrsta operativnog sistema
Podaci o korištenju Google usluga
Facebook poslovanje (Facebook Pixel)
Podaci su ranije bili dostupni putem društvenih mreža Facebook i Instagram
Datum i vrijeme posjete
Vrsta preglednika
Vrsta operativnog sistema

KAKO KORISTIMO I OBRAĐUJEMO PODATKE

Tipična upotreba web stranice
Podaci prikupljeni direktno ili putem trećih strana tokom opšte upotrebe web stranice koriste se za analizu trendova i korištenja web stranice ywml.familija.net, kao i za poboljšanje upotrebljivosti web stranice, te njenu daljnju promociju s ciljem postizanja boljih prodajnih rezultata i boljeg iskustva posjetitelja. Ovi podaci nemaju nikakve veze s ličnim podacima.
Lični podaci
Kompanija koristi i obrađuje sve lične podatke prikupljene u skladu s ovom politikom putem web stranice projekta ywml.familija.net isključivo u sljedeće svrhe:

Slanje potvrde o prijavi za uslugu
Stupimo u kontakt radi promocije drugih projektnih aktivnosti
Stupimo u kontakt radi promocije drugih projekata i aktivnosti kompanije

Kako prenosimo i pohranjujemo podatke?
Siguran i šifriran prijenos
Web stranica ywml.familija.net koristi isključivo HTTPS (HTTP Secured) protokol za prijenos i transfer podataka, s instaliranim SSL/TLS certifikatom koji šifrira sve podatke tokom prijenosa. Također, svi podaci pohranjeni unutar baze podataka šifrirani su prije pohrane.

Pohranjivanje podataka
Web stranica ywml.familija.net koristi usluge provajdera web hostinga „ContraTeam“. U okviru ove usluge koristi se dijeljeni web server koji također sadrži bazu podataka web stranice ywml.familija.net. Lokacija web servera je: Njemačka. Web stranica ywml.familija.net će pohranjivati podatke dok klijent ne završi uslugu, a maksimalno 10 godina. Nakon tog perioda, svi podaci će biti izbrisani.

INTERNET KOLAČIĆI
Šta su internet kolačići?

Internet kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računaru radi prikupljanja standardnih internet logova i podataka o ponašanju korisnika.
Kako ih koristimo?
Kada posjetitelj posjeti web stranicu ywml.familija.net, možemo automatski koristiti podatke prikupljene u kolačićima s elektroničkog uređaja posjetitelja kako bismo pružili bolji i prilagođeniji prikaz naše web stranice.
Koje internet kolačiće koristimo?

Funkcionalni (internet kolačići koji služe za prepoznavanje posjetitelja i pružanje boljeg korisničkog iskustva, ali ne identificiraju posjetitelje)
Marketing (internetski kolačići koji služe za poboljšanje promocije i postavljanje personaliziranih oglasa na web stranicu)

Kako možete upravljati internet kolačićima?
Da biste spriječili prihvatanje internet kolačića, potrebno je da podesite svoj internet preglednik da ne prihvata internet kolačiće sa ove web stranice ili sa svih.

Prava na zaštitu podataka
Web stranica ywml.familija.net pruža sljedeća prava svim posjetiteljima bez izuzetka kako bi zaštitila i zaštitila njihove podatke:

Pravo pristupa: Posjetioci imaju pravo na besplatnu kopiju svojih ličnih podataka.
Pravo na ispravku: Posjetioci imaju pravo da izmijene ili isprave bilo koje lične podatke koje smatraju netačnim.
Pravo na brisanje: Posjetioci imaju pravo da se njihovi lični podaci izbrišu, pod određenim uslovima.
Pravo na prigovor na obradu: Posjetioci imaju pravo prigovoriti na obradu ličnih podataka ili izbrisati dio obrade koji se odnosi na ili uključuje njihove lične podatke.
Pravo na prenosivost podataka: Posjetioci imaju pravo da prikupljene podatke prenesu na druge web stranice, kompanije i organizacije ili da ih direktno prenesu posjetiocu, pod određenim uslovima.

Posjetioci mogu ostvariti sva gore navedena prava slanjem zahtjeva na info@familija.net, na koji ćemo mi, kao web stranica ywml.familija.net, odgovoriti najkasnije u roku od mjesec dana.

POLITIKE PRIVATNOSTI DRUGIH POVEZANIH WEB STRANICA

Web stranica ywml.familija.net može sadržavati linkove do drugih web stranica. Ova Politika privatnosti primjenjuje se isključivo na web stranicu ywml.familija.net, stoga, ako budete preusmjereni na drugu web stranicu, trebali biste pročitati politike privatnosti na toj drugoj web stranici.

Izmjene Politike privatnosti
Web stranica ywml.familija.net zadržava pravo izmjene Politike privatnosti, stoga ćemo prilikom izmjene Politike privatnosti ažurirati ovu stranicu.
Ova politika privatnosti je posljednji put ažurirana 14.08.2025. godine.

Kako nas kontaktirati?
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa sigurnošću i zaštitom podataka ili samom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati putem sljedećih kontakata, a mi ćemo se potruditi da vam odgovorimo u najkraćem mogućem roku.
E-pošta: info@familija.net
Telefon: +38765154266

Obavezujemo se da ćemo štititi lične podatke kupaca, na način da prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno im dajemo mogućnost izbora o korištenju njihovih podataka, uključujući i mogućnost da odluče da li žele ili ne žele da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi korisnički podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.