Uslovi i odredbe
Ovi uslovi određuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda ponuđenih na ovim stranicama. Web stranice ywml.familja.net možete koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, pod sljedećim uvjetima i odredbama.
Prodavac je Familija d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popunjava elektronsku narudžbu, šalje je prodavcu i vrši plaćanje kreditnom karticom ili pouzećem.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca za narudžbu.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama, uključujući PDV.
Roba se naručuje elektronski, klikom na određeni proizvod i spremanjem istog u korpu.
Roba se smatra naručenom kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: MasterCard®, Maestro® ili Visa.
SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA
Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Online stranice za plaćanje su zaštićene protokolom Secure Socket Layer (SSL) sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces šifriranja podataka kako bi se spriječio neovlašteni pristup tokom njihovog prenosa.
Ovo omogućava siguran prenos informacija i sprečava neovlašteni pristup podacima tokom komunikacije između računara korisnika i WebPay servisa, i obrnuto.
WebPay servis i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Monri platni sistem je certificiran prema sigurnosnom standardu PCI DSS nivoa 1 koji propisuju pravila Visa i Mastercard kompanija.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi su pakirani na način da se ne oštete tokom normalnog rukovanja. Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i, u slučaju oštećenja, odmah prijaviti proizvod dostavljaču (zaposleniku firme koja vrši dostavu). Prodavac se odriče svake odgovornosti za štetu koja može nastati tokom isporuke.
Ukoliko kupac ne primi robu, ili obavještenje o isporuci, nakon što je poslana, u predviđenom roku, ima pravo da o tome obavijesti prodavca kako bi se mogle preduzeti radnje za pronalazak pošiljke ili slanje zamjenske pošiljke.
Ukoliko kupac odbije primiti naručenu robu, prodavac ima pravo da od kupca zatraži naknadu svih troškova vezanih za dostavu.
Prodavac se obavezuje da će poslati pošiljku kupcu u trenutku kada primi potvrdu o odobrenju online transakcije. Nakon prijema te potvrde, prodavac se obavezuje da će poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana.
Nakon što dostavna kompanija (kompanija za dostavu) primi pošiljku od prodavca, prodavac više nije odgovoran za dalji tok isporuke i eventualna kašnjenja i probleme koji mogu nastati u vezi sa daljom manipulacijom i isporukom robe.
REKLAMACIJE
Prodavac se obavezuje da će isporučiti funkcionalan i neoštećen serum za usne koji odgovara opisu proizvoda. Slike proizvoda su samo u ilustrativne svrhe i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda artikla, te stoga ne mogu biti predmet reklamacije. Ukoliko kupac primi oštećen ili neispravan proizvod, mora podnijeti reklamaciju u roku od 4 radna dana i vratiti proizvod zajedno s dokazom o kupovini. Nakon što primimo vraćeni artikl, prodavac će poslati zamjenski proizvod u roku od 3 radna dana bez dodatnih troškova. Povrat novca nije moguć – bit će obezbijeđeni samo zamjenski proizvodi. Prodavac ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu tokom dostave.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava izdavača i vlasnika programa na snimljeno i štampano djelo su zadržana. Izdavač i izdavačka kuća je Familija d.o.o.. Kupac se obavezuje da neće reprodukovati, izvoditi, koristiti za radio emitovanje i prodavati proizvode prodavca ili bilo koji dio tih proizvoda bez dozvole.
OPĆENITO
Familija d.o.o zadržava pravo izmjene ovih uslova i odredbi. Sve promjene će se primjenjivati na vaše korištenje stranica ywml.familija.net. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupovine.
Usluge koje pruža ywml.familija.net Internet prodavnica ne uključuju troškove koje snosite korištenjem računarske opreme i usluga za pristup našim stranicama. Familija d.o.o. nije odgovorna za telefonske troškove, internet promet ili bilo koje druge troškove koji mogu nastati.
Iako se Familija d.o.o. trudi da vam pruži najbolju moguću ponudu usluga, Familija d.o.o. ne može garantovati da će usluge na ywml.familija.net zadovoljiti vaše potrebe. Familija d.o.o. niti može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail info@familija.net kako bismo je mogli što prije otkloniti.
